Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)
Maison L'audace tasarımlarının üretim süreci nasıldır?
Maison L'audace koleksiyonları, geçici trendlerin aksine "Sessiz Lüks" felsefesiyle ve zamansız bir zarafetle tasarlanır. Tüm parçalarımız, alanında uzman zanaatkarlarımız tarafından premium dokuma kumaşlar (İtalyan yünü, ağır ipek-krep, kaşmir karışımları) kullanılarak, titiz bir el işçiliği ve mimari kesim teknikleriyle butik adetlerde üretilmektedir.
Stoklarınız yenileniyor mu?
Tasarımlarımız, aşırı üretimden (overproduction) kaçınan sürdürülebilirlik vizyonumuz gereği limitli sayılarda üretilir. İmza koleksiyon parçalarımız (Signature Collection) düzenli olarak atölyemizden çıkarken, sezonluk özel tasarımlarımız tükendiğinde genellikle yeniden üretime girmemektedir.
Siparişlerimin gönderim şekli nasıldır?
Maison L'audace deneyimi, kargonuzu teslim aldığınız an başlar. Tüm siparişleriniz, ürünün formunu koruyan özel tasarım sert kutularımızda, lüks pelur kağıtlarına sarılı ve markamızın imza detaylarıyla mühürlenmiş olarak size ulaşır.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz ve gönderim süresi nedir?
Siparişlerinizin güvenliği ve hızı bizim için önceliktir. Yurt içi gönderimlerimiz premium lojistik ağları aracılığıyla sağlanır. Hafta içi saat 15:00'e kadar onaylanan siparişleriniz, son kalite kontrol aşamasından geçtikten sonra aynı gün özel kurye/kargo ağına teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Belirli dönemlerde ve sepet tutarlarına göre "Ücretsiz Kargo" kampanyalarımız olmaktadır. Güncel kargo ücretini ödeme sayfasında net olarak görebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı cep telefonunuza ve e-posta adresinize "Kargo Takip Numarası" içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak izleyebilirsiniz.
Türkiye'nin her yerine gönderim var mı?
Evet, Türkiye'nin 81 iline ve kargo şubesi bulunan tüm ilçelerine gönderim yapmaktayız.
Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet, yasal haklarınız gereği siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ancak iade sürecinin kabulü için ürünün kesinlikle kullanılmamış, formunun bozulmamış ve üzerindeki "Maison L'audace Güvenlik Mührü" ile etiketlerinin koparılmamış olması zorunludur.
İade kabul edilmeyen durumlar nelerdir?
Kalite ve hijyen standartlarımız gereği; parfüm veya kozmetik lekesi olan, güvenlik mührü çıkarılmış, giyilmiş veya terzilik (tadilat) işlemi görmüş ürünlerin iadesi maalesef kabul edilmemektedir
İade işlemi için kargo ücreti öder miyim?
Anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile ve size vereceğimiz iade kodunu kullanarak yaptığınız gönderimler ücretsizdir. Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin ücreti tarafımızca karşılanmaz.
Değişim yapıyor musunuz?
Stoklarımız hızlı tükendiği için sistemimizde doğrudan "Değişim" seçeneği yerine, "İade Et ve Yenisini Al" yöntemi uygulanmaktadır. Bedeni uymayan ürünü iade edip, para iadeniz beklemeden veya iade sürecindeyken hemen doğru bedeni sipariş verebilirsiniz.
Ücret iadesi ne zaman hesabıma geçer?
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kalite kontrol onayı aldıktan sonra 1-3 iş günü içinde iade işleminiz başlatılır. Bankanıza bağlı olarak tutarın kartınıza yansıması 3-7 iş günü sürebilir.
Beden seçimi konusunda nasıl destek alabilirim?
Tasarımlarımız, heykelsi ve mimari kalıplara sahiptir. Ürün detay sayfalarımızda yer alan ölçü tablomuzu inceleyebilir veya kusursuz fit'i bulmak için Müşteri İlişkileri ekibimizden (Concierge) doğrudan destek alabilirsiniz.
Tasarımlarınızın bakımını nasıl yapmalıyım?
Maison L'audace ürünleri, uzun yıllar formunu ve asaletini koruması için üstün kalite kumaşlardan üretilmiştir. İpek, kaşmir ve yün-krep ağırlıklı tasarımlarımızın formunu kaybetmemesi adına kesinlikle makinede yıkanmamasını ve sadece profesyonel kuru temizleme işlemi (Dry Clean Only) görmesini tavsiye ediyoruz.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Sitemiz üzerinden tüm Banka/Kredi Kartları (Visa, MasterCard, Troy) ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme var mı?
Şu an için sadece Online Kredi Kartı/Banka Kartı ile ödeme kabul etmekteyiz. Bu yöntem, siparişlerinizin daha hızlı işleme alınmasını ve temassız teslimat güvenliğini sağlar.
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Kesinlikle. Sitemiz 256-bit SSL şifreleme sertifikasına sahiptir. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz, doğrudan bankaların güvenli ödeme altyapısı (Iyzico/PayTR vb.) üzerinden işlem yapılır.
Taksit imkanı var mı?
Evet, anlaşmalı banka kredi kartlarına (Bonus, World, Axess, Maximum, CardFinans, Paraf) taksit seçeneklerimiz mevcuttur. Ödeme ekranında kart bilgilerinizi girdiğinizde taksit tablosunu görebilirsiniz.
Alışveriş yapmak için üye olmalı mıyım?
Hayır, "Üyeliksiz Devam Et" seçeneği ile hızlıca alışveriş yapabilirsiniz. Ancak siparişlerinizi takip etmek, adres bilgilerinizi kaydetmek ve özel kampanyalardan haberdar olmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Üye girişi sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayıp, e-posta adresinizi girerek yeni şifre oluşturma bağlantısının size gönderilmesini sağlayabilirsiniz.